电表里有钱却无故欠费停电？供电公司揭晓背后原因

近日，不少居民反映家中电表明明显示尚有余额，却突然遭遇欠费停电的困扰，引发广泛关注。针对这一现象，供电公司给出了专业解释，并提供了解决方案。

一、常见原因分析

1. 通信延迟：智能电表通过无线网络与供电系统交互数据，若信号不稳定或基站维护，可能导致系统未能及时更新电表余额，误判为欠费。
2. 预付费模式限制：部分地区的电表采用“预购电”模式，当剩余金额低于设定阈值（如10元）时，系统会自动触发停电保护，需手动充值恢复。
3. 电表故障：硬件老化或程序错误可能导致显示异常，实际余额与表显数值不符。
4. 阶梯电价跳档：若用电量突增进入更高电价档位，原有余额可能不足以覆盖新计费标准，造成瞬时欠费。

二、供电公司回应与建议
供电公司负责人表示，用户遇到此类问题时：

• 可通过官方APP或热线查询实时余额，若系统显示正常，可申请远程复电；
• 若确系电表故障，工作人员将在24小时内上门检测维修；
• 建议定期检查电表运行状态，并保持账户预留金额充足。

三、典型案例处理
某小区用户王女士发现电表显示余款52元仍被停电，经技术人员检测为通信模块故障。供电公司更换设备后，同步修复了数据误差，并补偿了因停电造成的损失。

温馨提示：智能电表虽便捷，但需注意系统与硬件的协同运行。遇到异常停电时，请优先通过官方渠道核实，避免盲目充值或自行拆装电表。